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悠易×港大ICB丨步入營銷5.0 DTC品牌如何沖破增長之困?

營銷干貨

發布時間:2022-03-11   作者:


2月24日晚,作為港大ICB-購物者營銷與零售管理-北京6班校友,悠易互通CTO李旸在港大ICB北京教學中心分享了主題為《公私域融合驅動DTC品牌新增長》的演講。李旸畢業于清華大學—計算機科學與技術碩士,曾擔任微軟亞洲研究院副研究員,從事分布式系統和云計算的研究工作。在大數據平臺、機器學習、數字營銷、計算廣告領域擁有16年經驗。


李旸先生分享的部分內容如下。


01 營銷5.0時代DTC的挑戰


隨著品類爆炸及網絡巴爾干化,消費者可以很容易地接觸到很多不同的產品和服務,也能夠很容易地找到跟自己有相同的興趣愛好的人交流。這些變化會導致消費者的需求越來越往個性化的方向發展。


營銷從開始到現在一共經歷了幾次大轉向,現今進入了營銷5.0階段——技術賦能,以人為本的營銷。


營銷5.0時代,營銷技術賦能DTC品牌公私域融合運營,通過數據驅動和智能化運營幫助品牌在客戶旅程、營銷觸點和營銷內容等多個維度進行動態優化,實現更加敏捷和個性化的營銷,提升消費者的營銷體驗和生命周期價值,助力品牌實現新增長。


悠易認為營銷5.0時代DTC的營銷模式主要面臨以下4個挑戰:

  • 消費需求差異化

  • 客戶旅程無序化

  • 用戶觸點碎片化

  • 場景體驗個性化



02 公私域融合驅動DTC新增長


DTC的核心是用戶驅動和挖掘用戶生命周期價值,構建公私域融合的經營戰略對于DTC營銷越來越重要。悠易認為具有以下3種能力的全域營銷技術棧能夠有效應對種種挑戰:


  • 公域投放:全渠道廣告投放管理



全渠道投放管理意味著在整合、分析、優化、透明四個方面實現有效管理。


全渠道投放管理將實時回收消費者點擊數據并采集品牌自有商城的轉化數據,將二者匹配后,評估不同的投放渠道,實施不同的投放策略。依據投放策略將數據回傳到各投放渠道進行oCPx投放優化,,從而讓投放的效率變得更高效。

  • 私域運營:全觸點營銷自動化



因全觸點營銷自動化而實現的智能化運營,其底層邏輯是對客戶進行分層精細化運營。


有了數據、平臺之后,最重要的是去輸出數據的價值。全觸點營銷自動化基于客戶價值模型和客戶生命周期模型,判斷是否要與消費者進行溝通,溝通什么樣的內容,在什么觸點上進行溝通并將這些大量的溝通工作通過AI技術,以智能化、自動化的方式去實現,從而實現有效轉化和留存。

  • 客戶數據平臺(CDP):360°客戶畫像和洞察賦能營銷決策



CDP(客戶數據平臺),憑借其完善的數據采集、分層以及自定義分析和數據洞察能力,幫助企業實現360度智能客戶數據管理,目前已成為企業營銷部門首選的解決方案之一。


CDP讓營銷更為有跡可循,同時也讓千人千面的營銷得到了更好地發揮,它可以成為賦能整個全域營銷的數據大腦。當企業掌握了完整的客戶生命周期及用戶畫像之后,將會更有把握去采用不同的營銷策略及渠道進行匹配。

03 關于悠易

悠易互通以大數據+人工智能,結合智能算法等核心技術,打造以用戶為中心的全域智能營銷產品矩陣——YOYI DataBank客戶數據平臺(全域CDP)、 YOYI HUB營銷自動化平臺(Marketing Automation)、YOYI OneDesk智能廣告平臺。


通過打通公、私域營銷閉環,通過全場景、全受眾、全鏈路的產品矩陣,以智能化、個性化、自動化的方式幫助DTC品牌連接用戶,借助數字化技術,建立更好的溝通方式,深度挖掘用戶價值,幫助DTC品牌深刻理解數據與用戶價值之間的關系,從而實現業務增長。


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